よくあるご質問と回答を掲載しています。
お問い合わせ前にご確認ください。
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お問い合わせフォームまたはお電話にて受け付けております。
サーバーの機種やお客様のご住所にもよりますが、最短でお申込み翌日には設置が可能です。
アクアクララのウォーターサーバーを安心・快適にご利用いただくためのサービスにかかる費用です。
専門スタッフによるウォーターサーバーの設置（撤去）費用、定期メンテナンス費用、故障対応サービスが含まれます。
料金の支払い方法は何が選べますか？専門スタッフによるウォーターサーバーの設置（撤去）費用、定期メンテナンス費用、故障対応サービスが含まれます。
アクアクララのウォーターサーバーを安心・快適にご利用いただくためのサービスにかかる費用です。
専門スタッフによるウォーターサーバーの設置（撤去）費用、定期メンテナンス費用、故障対応サービスが含まれます。
一般のご家庭、法人様とも「同一料金」にて承ります。
お子様の情報が分かる、以下のいずれかの書類をご準備ください。
①母子健康手帳 ②健康保険証 ③住民票 ④戸籍謄本／妙本
※複写（コピー）の場合、「年齢」「誕生日」が確認できるようお願いいたします。
お客様専用マイページ「マイアクア」であればお客様情報の入力を省略して商品をご注文することが可能です。（24時間受付）
毎月の購入ノルマはありませんのでお客様のペースでご注文いただけます。
ボトルのご注文が無い月が続いても、手数料などの請求はありません。
アクアショップ市原の宅配エリアは市原市と袖ケ浦市となります。その他の地域への宅配をご希望の場合はご相談ください。
アクアクララはRO膜を通したきれいなお水ですので、煮沸の必要もなくお湯をそのまま調乳にご使用いただけます。アクアクララの硬度は、29.7の軟水ですので問題なくお使いいただけます。
また、アクアクララは産婦人科でもご利用いただいており、妊婦向け雑誌でも掲載された安心のお水です。
未開封の場合は直射日光を避けて常温保管で製造後6ヶ月間（180日間）保存可能です。
※ウォーターサーバーへセット後は、2週間を目安にお飲みください。
4人家族で飲料水としてだけではなく調理などにもご利用いただいた場合、月平均4～5本程度を消費されるご家庭が多いようです。
※使用状況により異なります。
※ボトル1本が紙コップ60～70杯ほどになります。
以下の場所は避けて、保管してください。
1.屋外
2.直射日光が当たる場所や熱源の近く
3.湿度の高い場所や不衛生な場所
また、ボトルは横置きにせず、必ず縦置きにしてください。
ボトル配達時にスタッフが回収しますので、捨てずに保管をお願いします。
ウォーターサーバーのベースサイズ + 壁面や家具から背面：10cm、両サイド：3cm程度のスペースが必要となります。
また、ボトル交換のため、ウォーターサーバーの高さ + 50cm程度の空間が必要となります。
電源は切らずにお使いください。
ウォーターサーバー内の衛生状態を保つため、電源は常に入れていただく必要がございます。
■2週間程度使用しない場合
電源は切らないでください。
利用を再開する際は、冷水と温水を各コップ2杯程度排水してからご使用ください。
■1ヶ月以上使用しない場合
利用を再開する際は、弊社ご連絡いただきウォーターサーバーのメンテナンス（無料）手続きを行ってください。
弊社までご連絡をお願いします。
転居先により、一旦ウォーターサーバーを撤去し、あらためて設置しなおす場合がありますのでお早めにご連絡くださいますようお願いします。
なお、未使用のウォーターボトルにつきましては、食料品であるため返品・返金ができませんのでウォーターサーバーを撤去するまでに使い切っていただくようお願いします。
お客様専用マイページ「マイアクア」であればWEBサイト上で各種登録情報の変更依頼が可能です。
コンセントにプラグが差し込まれているかどうかご確認のうえ、差し込まれていない場合、プラグを差し込んでください。
コンセントにプラグが差し込まれている場合は、漏電ブレーカーが切れている可能性がございます。ご自宅の配電盤を点検してください。
それ以外の場合は、お客様がご利用中のウォーターサーバーの種類により、状態をご確認のうえ弊社までご連絡ください。
ウォーターボトルが空になっている場合は、ウォーターボトルを交換してください。
または、コンセントにプラグが差し込まれていない（停電・漏電ブレーカー作動含む）、チャイルドロックがかかっている場合（アクアアドバンス）が考えられます。
それ以外の場合は、ウォーターサーバーを回収・交換させていただきますので、弊社までご連絡ください。
通常使用の範囲内での故障・破損については無償で対応させていただきます。
お客様の故意による故障・破損と弊社が判断した場合は実費分をご請求させていただく場合がございます。
